维护外包服务
维护外包服务是针对用户没有维护人员或没有维护能力所提供的一种维护服务。此维护服务主要是帮助用户对系统进行维护工作，保证系统能持久、稳定地运行，给用户带来全方位的服务。同时，通过该服务，用户可以节省系统维护方面的投入，可以将主要的精力放在其主营业务上。
维护外包服务由公司提供维护工程人员对在线系统作全方位的维护服务。根据用户购买服务的级别不同，此服务工作主要包括：日常维护、系统定期检查、故障处理、硬件维修、机房值班等内容。具体的维护方式包括：远程维护、现场定期检查、现场维护等多种方式。用户可根据需要，定制不同的服务内容及方式。
远程维护：公司会指派专人每天远程对系统进行日常维护，并在每天用户下班前通过电子邮件的方式向用户提交当天的维护记录，如果发现问题，则向用户提交问题报告以及解决方案；
系统定期检查：定期到现场对整个系统进行一次系统巡检并在第二天向用户提交系统巡检报告；
现场维护：公司安排维护人员在用户机房，对系统进行现场日常维护，并向用户提交维护记录。 |
